Помощь

Ответы на частые вопросы и связь с нами

Что даёт премиум?

До 30 раскладов в день без «приходите завтра», кельтский крест на 10 карт, подробные толкования с конкретными шагами и очередь вне очереди — ваши вопросы оракул разбирает первыми.

Будет ли автоматическое списание?

Нет. Автопродления нет вообще: вы платите один раз за выбранный срок. За три дня до окончания мы напомним на главной — продлить или нет, решаете вы.

Если продлить раньше срока — дни пропадут?

Нет. Новый срок добавляется к оставшемуся.

Чем разовый расклад отличается от премиума?

Разовый расклад (99 ₽) — это один расклад любого вида сверх бесплатных, включая кельтский крест. Он не сгорает и тратится автоматически, когда заканчиваются бесплатные.

Оплата прошла, а премиум не появился

Обычно банк подтверждает платёж за несколько секунд. Если прошло больше 10 минут — напишите нам, приложив время оплаты и последние 4 цифры карты. Мы проверим и начислим вручную или вернём деньги.

Как вернуть деньги?

Вернём полностью, если оплата прошла, а доступ не открылся, если деньги списались дважды или сервис не работал по нашей вине. Если в течение 14 дней после оплаты вы ничем оплаченным не воспользовались — тоже вернём (за вычетом комиссии банка). Напишите на почту ниже: логин, дата и сумма, последние 4 цифры карты. Все условия — в разделе «Оплата и возвраты» внизу страницы.

Забыл пароль

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите логин и фразу восстановления из 12 слов, которую мы показали при регистрации. Все старые сессии при этом завершатся.

Потерял и пароль, и фразу восстановления

Напишите нам с указанием логина. Если у вас были покупки, по чеку (email и сумма) мы сможем подтвердить, что аккаунт ваш.

Как удалить свои данные?

Профиль → «Удалить мои данные». Профиль, расклады и публичные ссылки удаляются сразу и навсегда. Данные о платежах хранятся столько, сколько требует закон о бухучёте.

Кто пишет толкования?

Наша языковая модель, работающая на собственном сервере. Она опирается на базу значений 78 карт, астрологических трактовок и чисел — и не передаёт ваши данные сторонним сервисам.

Не нашли ответ?

Напишите нам — отвечаем в течение суток.

support@baxtara.ru